Покупка автомобилей с аукционов Японии и их доставка во Владивосток.
Задача от клиента: автоматизировать работу отдела продаж и компании.
Организация ES Transit специализируется на подборе, покупке и логистике транспортных средств с Японии, Китая и Кореи, входит в ТОП компаний по приобретенным авто, и ввиду большой конкуренции на данном рынке, очень важен качественный сервис и оперативность в работе с клиентами.
Что мы предложили клиенту:
- настроить CRM-систему Bitrix24 для централизации данных, обеспечивающей взаимодействие с клиентами и предоставляющую возможность управлять заказами в одном месте;
- настроить связь с каналами коммуникации, включая интеграцию с WhatsApp и ВКонтакте, Telegram, сайтом для улучшения взаимодействия с клиентами и упрощения процесса получения и обработки заказов;
- Настроили и автоматизировали воронки продаж по процессам компании с учетом специфики доставки автомобилей для обеспечения четкого движения заказа от получения до выполнения с подключением сотрудников всех отделов компании и взаимодействий с клиентами в виде уведомления и автоматической отправки форм для заполнения и отправки документов;
- настроили интеграцию с внешней IP-телефонией для оптимизации общения с клиентами и подрядчиками.
- настроили сквозную аналитику для отслеживания РК;
- разработали воронки для направлений допродаж по обслуживанию авто и расходным материалам.
Что клиент получил в результате нашей работы:
- все заявки попадают в одну систему, возможность работы с лидами в режиме одного окна;
- возможность отслеживания поступающих заявок и анализ эффективности сотрудников и рекламных кампаний с помощью подключенной сквозной аналитики;
- увеличение уровня удовлетворенности клиентов благодаря быстрой и удобной связи через мессенджеры и социальные сети.
- повышение прозрачности и контроль за процессами работы за счет автоматизированной воронки продаж, которая позволяет отслеживать каждый заказ на каждом этапе его выполнения.
- оптимизацию взаимодействия с клиентами и улучшение качества обслуживания за счет интегрированной IP-телефонии.
Как итог, внедрение Bitrix24 позволило компании ES Transit повысить эффективность внутренних процессов, обеспечив надежное и удобное взаимодействие как внутри компании, так и с клиентами, а также дало мощный стимул для развития бизнеса и расширения клиентской базы.
Сейчас клиент также активно пользуется разделом BI аналитика для оценки результатов работы менеджеров🔥
